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Brief

> CONCEPT GLOBAL – 2011/12 Moderniser l’espace d’accueil des pressings.

Réponse

Repositionnement de l’enseigne sur la compétence métier avec la baseline TEXTILE EXPERT (compréhensible dans la quasi totalité des pays où l’enseigne est présente). Donner un aspect commerçant en incluant une offre d’accessoires. Représenter l’offre de services en mettant en situation les produits. Reculer le comptoir pour créer un espace d’accueil dans lequel le client peut rentrer pour favoriser la relation.

Résultats

Concept déployé dans 30 pays. + 25 % de taux de satisfaction client après déploiement

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